Vraag en Antwoord

Ik krijg veel algemene vragen ik zal proberen zoveel mogelijk veel gestelde vragen hier te beantwoorden, maar als uw vraag er niet bijstaat kunt u contact met me opnemen en ik zal u zsm antwoorden Per telefoon is in het algemeen het snelste natuurlijk email kan 36 uur duren ik krijg gemiddeld 100 emails per dag.

Klik op de link om mij een email te sturen: Dutchflowerlady@gmail.com

  • Waar verstuur jij je producten?
    •  In het algemeen kan ik bijna alles versturen over de hele wereld, er zijn een paar uitzonderingen zoals planten met veel aarde. Binnen de EU landen kunnen planten verstuurd worden met potgrond, buiten de EU heeft u een permit nodig om planten te versturen. Als u buiten de EU woont en u zou graag iets willen kopen van mijn website email me eerst voordat u koopt: dutchflowerlady@gmail.com 
  • Welke verzendmaatschappij gebruikt Dutch Flower Lady?
    • Voor Nederland, Belgie, Duitsland, UK en meeste landen van Europa gebruik ik DPD
    • Voor USA gebruik ik UPS en DHL Producten naar de USA arriveren binnen 24/48 uur! De verzendkosten naar USA voor een pakket tot 20kg is €39.95 voor planten heeft u een permit nodig email mij eerst voordat u een plant besteld als u buiten de EU woont.
  • Waarom moet ik de zeldzame planten per stuk kopen? Ik wil niet zoveel verzendkosten betalen.
    • Als u zeldzame planten koopt vragen wij u vriendelijk om iedere plant apart te bestellen aangezien iedere plant op een ander tijdstip klaar is voor vertrek en wij niet de ruimte in onze kas hebben om planten als een bestelling bij elkaar kunnen houden tot de hele bestelling compleet is, wij begrijpen dat dit betekend dat de verzendkosten meer zullen zijn maar dit is ook voor het versturen van de plant beter omdat meerdere planten in doos kan leiden naar beschadegingen aan de plant wat we proberen te voorkomen. Als bij toeval meerdere planten die u besteld heeft op voorraad staan en samen verstuurd kunnen worden zullen wij natuurlijk de extra verzendkosten retourneren naar u.Dit geldt natuurlijk niet voor de gewone kamerplanten die op voorraad staan.
  • Why do I need to order each rare plant seperate? I do not want to pay that much shipping fees.
    • ​​When you order rare plants with us we ask you kindly to order one plant with each order. We ask this from our customers due to that each species arrives from a different location and it is impossible to put plants on hold to make the order complete. We do not have the space in our greenhouse to keep all these plants and tend to them. We understand that this involves more shipping costs but we also do this because rare plants are fragile and we cannot put too many plants in one box, the plants could get damaged. In the event that plants are in stock and we can ship them together we will do so and refund the costs of the extra shipping fees. This rule is only for the Rare plants and the Import plants, not the regular house and garden plants

 

© 2018 - 2020 Dutch Flower Lady | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel