Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Dutch Flower Lady® is een geregistreerd merk bij de BIOP #1405866 

Aankoop van: 

Bloemen:

Voor een vaas of bloemstuk geldt een garantie van 7 dagen.

Als er binnen 7 dagen iets mis gaat ontvangt u een tegoedbon van ons bedrijf, te gebruiken voor de volgende aankoop. Dit vervalt als de bloemen duidelijk slecht verzorgd zijn zoals bijvoorbeeld: de vaas of het bloemstuk is op een verwarming of in de volle zon gezet, de stengels van de bloemen zijn niet correct afgesneden.

Planten:

Planten zijn levend goed en zijn helaas niet retourbaar. U heeft een track en trace code gekregen met het verzenden van uw plant en wij vragen u vriendelijk om deze in de gaten te houden. Als u binnen 400km woont van Eindhoven The Netherlands wordt uw plant geleverd 99% binnen 24 uur van afgifte bij onze DPD Parcelshop. Als het langer is dan 48 uur controleer de track en trace op dpd.nl zoals aangegeven in de email die u van ons gekregen heeft. Wij zijn natuurlijk niet vervelend als er iets mis gaat tijdens het transport van de plant (Als de plant bv kapot is gegaan) Maar dit geldt niet als u de plant niet ophaalt tijdig bij een dpd parcel punt.

Als planten retour komen bij ons, dit is in meeste gevallen na 2 weken, omdat u niet thuis was of U heeft de plant niet opgehaald bij een Parcelshop geldt dit als "Nul and Void" aangezien planten niet zolang kunnen reizen, wilt u hierna toch nog uw plant hebben zult u deze weer opnieuw moeten bestellen. Zo houdt de track en trace goed in de gaten.

Sierpotten

Keramiek sierpotten die met de planten geleverd worden zijn 'cadeau'. Wij pakken alle potten zorgvuldig in. Als uw pot desondanks gebroken aangekomen is, kunnen wij een nieuwe nasturen tegen betaling van de verzendkosten. 

Versturen van uw Pakket:

Wij versturen al onze pakketten binnen Europa met DPD, buiten Europa met UPS of PostNL (door bij ons te bestellen gaat u hiermee akkoord).  

Na de bestelling krijgt u van ons een email met de track en trace code van uw pakket met een link naar de website van DPD, UPS of PostNL. Daarmee kunt u controleren waar uw pakketje is en wanneer het bezorgd gaat worden. U bent zelf verantwoordelijk om te controleren waar uw pakket is, U heeft tenslotte een levend product besteld.

Als DPD, UPS of PostNL het pakketje tevergeefs heeft aangeboden op het adres dat u heeft opgegeven gaat het pakketje naar een Parcelshop, die het dichtst ligt bij het door u opgegeven bezorgadres. U kunt uw pakketje dan bij die Parcelshop ophalen binnen 7 werkdagen.

Sinds de Covid-19 Corona Crisis stopt DPD geen briefjes meer in de bus voor uw veiligheid

Indien u het pakketje niet ophaalt bij Parcelshop of een verkeerd bezorgadres invult komt het pakketje bij ons retour. Wij kunnen dan enkel tegen betaling van een nieuw verzendlabel (€6.95) uw pakketje nogmaals verzenden.

Levende materialen of Helium ballonnen die na een foutieve bestelling naar ons geretourneerd worden kunnen niet opnieuw verstuurd worden. De heen en terugreis duurt met een retour 14 dagen en wij hopen dat u kunt begrijpen dat een helium ballon of een levende plant deze lange reis niet overleefd.

Als u dezelfde produkten weer gestuurd wilt hebben zult u een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Temperaturen: Extreme hitte (boven 25 graden) en Kou (onder de 8 graden)

Bij extreme temperaturen (boven 26 graden, onder 8 graden) kunnen wij geen levende producten versturen!

Het zou onverantwoord zijn om een plant te versturen op te hete of te koude dagen. Zelfs met express verzenden (minder dan 24 uur) gaat de plant het niet redden.

Als u een produkt bestelt op dagen dat dit product om bovenstaande reden niet verstuurd kan worden, houden wij het recht om uw bestelling te annuleren of op de wachtlijst te zetten tot het tijdstip dat het product wel verstuurd kan worden.

Verpotten en Overpotten van planten

De meeste planten die wij verkopen zijn nog jong en in een groeiprocess (Dit geldt zeker voor de zeldzame planten). U mag de plant die u van ons koopt niet verpotten, overpotten, uit de pot halen, in een andere pot zetten etc binnen 6 maanden. De meeste planten kunnen hier niet tegen en kunnen in het ergste geval doodgaan. Wacht tot zeker 6 maanden na aankoop om uw plant in een andere pot te verplaatsen.

Bestellen van Import Planten

Als u een plant besteld van de Import Aktie gaat u ermee akkoord dat het soms door onvoorziene omstandigheden langer kan duren dat u uw plant krijgt, dit kan zijn omdat soms planten die speciaal voor u besteld zijn niet goed aankomen en langer in het rehab process moeten blijven zodat de plant gezond bij u aankomt.

Import akties zijn iedere maand van de eerste t/m de laatste dag van de maand. Als u een bestelling geplaatst heeft die u wilt annuleren voor de laatste dag van de maand waarin u de plant besteld heeft, wordt €10.00 in administratie kosten in rekening gebracht.

Als u een bestelling geplaatst heeft die u wilt annuleren na de laatste dag van de maand waarin u de plant besteld heeft,  wordt 25% van uw totaal bedrag in rekening gebracht omdat wij uw planten al besteld en betaald hebben aan derden, wij hebben deze plant(en) speciaal voor u besteld.

© 2018 - 2020 Dutch Flower Lady | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel